1. Escolha do produto
Selecione o produto ou serviço desejado na loja virtual.

2. Autenticação do comprador
Calcule o frete e forneça dados de entrega.

3. Carrinho de compras
Confira as informações e vá para o caixa.

4. Informações de pagamento
- PagSeguro: Insira no PagSeguro, com toda segurança, os dados do seu cartão de crédito. Seus dados não são enviados para a loja vendedora. Nessa etapa, você deve conferir se está em ambiente PagSeguro, com URL da cor verde, e se o nome da loja confere com a loja em que você está realizando a compra. Ao concluir o pagamento, você será automaticamente redirecionado à loja para conferir o status da sua compra online.

Prazo de Entrega

Em quantos dias receberei meu pedido?
Entrega via Transportadora ou Correios: O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP do destinatário. A contagem do prazo deve ser considerada a partir da data de despacho do pedido.

Entrega pelos Correios: O prazo de entrega é calculado de acordo com o CEP do destinatário. A contagem do prazo deve ser considerada a partir de postagem do pedido.

Entrega por Transportadora local: Para entregas nas regiões sul, o prazo é de até 3 (três) dias úteis, região sudeste e centro oeste até 5 (cinco) dias úteis, região norte e nordeste, até 10 (dez) dias úteis.

Retirada do produto na empresa DIVAS STUDIO HAIR: Nosso horário de atendimento para retirada de produtos é de segunda a quinta-feira, das 14h as 17:30, e sexta-feira das 14h às 17h.

Meu pedido ainda não chegou! Como devo proceder?

Se você optou pela transportadora, o rastreamento do pedido pode ser feito através de nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site (www.divasstudiohair.com.br).

Se você optou pelos Correios, acompanhe a entrega diretamente no site dos Correios (www.correios.com.br), inserindo o código de rastreamento enviado para o seu endereço de e-mail ou, poderá solicitar o mesmo através de nossos canais de atendimento disponíveis em nosso site (www.amigliss.com.br).

Caso não receba seu produto no prazo ou tenha dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail contato@divasstudiohair.com.br ou pelo telefone 49 3328 3499.

Se optar por retirar o produto diretamente da empresa, fica a seu critério agendar a data e horário para retirada, lembrando que nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8:30 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 e sábado das 8:00 às 12:00.

Como é calculado o frete?

Por local da entrega e peso da encomenda. Podem haver variações, de acordo com a empresa e tipo de entrega escolhida (Transportadora, ou Correios), exceto nas condições de frete grátis.

O que ocorre se não houver ninguém para receber meu pedido?

Transportadora:
Serão feitas até 3 (três) tentativas de entrega em horário comercial (de segunda à sexta feira não incluindo feriados). Após as 3 (três) tentativas, você deverá entrar em contato com a Transportadora para retirar seu produto na sede da transportadora.

Correios:
Pelos Correios serão feitas 2 (duas) tentativas de entrega. Após duas tentativas de entrega sem sucesso o destinatário poderá ainda retirar a mercadoria na agência mais próxima dentro de sete dias.

Contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega resultarem em insucesso, o produto voltará para a DIVAS STUDIO HAIR.

DEVOLUÇÃO DE PRODUTO POR INSATISFAÇÃO OU ARREPENDIMENTO

Se você recebeu o produto da DIVAS STUDIO HAIR, mas não gostou ou se arrependeu da compra, você pode solicitar a devolução à nossa Central de Atendimento, e-mail contato@divasstudiohair.com.br ou pelo telefone 49 3328 3499, no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, contados da data do recebimento das mercadorias. Basta informar o motivo da solicitação e seus dados (número do pedido, nome, telefone, nota fiscal, CPF ou CNPJ).

No entanto, para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser respeitadas:
• O produto deve estar acompanhado da nota fiscal de compra;
• O produto deve estar intacto, completo e em sua embalagem original (ainda que a embalagem tenha sido aberta).

A DIVAS STUDIO HAIR providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue, e você será informado por e-mail ou telefone sobre o procedimento para a devolução do produto. O frete de devolução da mercadoria é inteiramente por conta da DIVAS STUDIO HAIR.

REEMBOLSO DE VALORES

O valor do produto devolvido, incluindo o frete, será ressarcido de acordo com a forma de pagamento utilizada em sua compra. É importante lembrar que a restituição dos valores somente ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pela DIVAS STUDIO HAIR. O prazo para o reembolso iniciará após essa análise.

Nas compras com cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento da fatura. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito.

A DIVAS STUDIO HAIR providenciará a retirada da mercadoria no local em que foi entregue, sendo que você será informado por e-mail e/ou telefone sobre o procedimento para a devolução do produto. O custo de frete com a devolução da mercadoria é inteiramente por conta da DIVAS STUDIO HAIR.

É importante ressaltar que a restituição dos valores somente ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pela DIVAS STUDIO HAIR.

TROCA POR ERRO OPERACIONAL

É possível solicitar uma troca do produto quando for constatado erro operacional por parte da empresa, como nas situações relacionadas a seguir:

Recebimento de mercadoria diferente da adquirida

Na hipótese de ser constatada alguma divergência entre a mercadoria que foi comprada e a que está sendo recebida, no momento da entrega, você deverá recusá-la e informar imediatamente a nossa Central de Atendimento, para que seja providenciado novo envio da mercadoria sem custo adicional.

Caso a diferença não tenha sido percebida no momento da entrega, você deverá comunicar nossa Central de Atendimento, no e-mail contato@divasstudiohair.com.br ou pelo telefone 49 3328 3499, e providenciaremos a troca sem nenhum custo.

No entanto, as trocas podem ser efetuadas apenas:
• mediante apresentação do documento fiscal de compra;
• com o produto intacto e completo em sua embalagem original (ainda que tenha sido aberta).

Recebimento de mercadoria avariada

A DIVAS STUDIO HAIR procura fazer o possível para garantir o envio dos produtos em perfeitas condições. Porém, se notado qualquer problema com a embalagem no ato da entrega, solicitamos que seja verificada a condição do produto, e se necessário recuse a entrega e informe imediatamente nossa Central de Atendimento, para que seja providenciado novo envio da mercadoria sem custo adicional.

Problemas referentes a danos do produto que não tenham sido percebidos no momento da entrega, devem ser comunicados à nossa Central de Atendimento em até 7 dias do recebimento, sendo que somente serão aceitas reclamações de mercadorias avariadas quando comunicadas dentro desse prazo.

Divergência de informações

A DIVAS STUDIO HAIR se empenha em fornecer o máximo de informações possível sobre seus produtos, disponibilizando diversos recursos no site, indicando matérias-primas, indicações de uso, etc.

No entanto, na eventualidade de alguma divergência nas informações repassadas pela empresa, que de qualquer maneira comprometa o uso ou a sua expectativa em relação ao produto que está sendo adquirido, será possível solicitar o cancelamento da compra sem qualquer custo adicional.

Reclamações dessa natureza devem ser sempre dirigidas à nossa Central de Atendimento e-mail contato@divasstudiohair.com.br ou pelo telefone 49 3328 3499, informando o motivo da solicitação e seus dados (nome, telefone, nota fiscal, CPF ou CNPJ).

A empresa realizará uma avaliação da solicitação, fazendo um contato posterior em até 05 (cinco) dias úteis e orientando quanto a melhor solução ou, eventualmente, autorizando a devolução e informando os procedimentos necessários.

Somente serão aceitas devoluções que tiverem sido previamente autorizadas pela nossa Central de Atendimento.

Impossibilidade de atendimento do prazo de entrega

É possível que por problemas de logística ou algum imprevisto operacional, a empresa esteja incapacitada de atender ao prazo informado para realização de uma entrega. Nessa situação, informaremos sobre as dificuldades e comunicaremos o novo prazo para entrega. Caso não concorde, será possível solicitar o cancelamento do pedido sem nenhum custo adicional.

CANCELAMENTO POR INICIATIVA DA EMPRESA

Impossibilidade de entrega
Caso não seja possível realizar a entrega, a empresa de transporte parceira entrará em contato para agendar nova data.
Após 3 (três) tentativas, o produto será devolvido à empresa e o pedido será cancelado. O cancelamento será sempre confirmado pela Central de Atendimento, por telefone ou e-mail.

Inconsistência dos dados do pedido
Caso o pedido apresente deficiência ou inconsistência de informações, a Central de Atendimento entrará em contato para providenciar as devidas correções e assegurar a finalização do processo.

Se após 2 (duas) tentativas de contato, não for possível providenciar a necessária correção das informações, o pedido será considerado cancelado. O cancelamento será sempre confirmado pela Central de Atendimento, por telefone ou e-mail.

Segurança

Durante sua navegação no site, uma mensagem de aviso do seu navegador pode aparecer, informando que existem itens não seguros no site. Isso significa que ele identificou alguma imagem produzida e não criptografada. Esclarecemos que a criptografia não é necessária. E que, na maioria das vezes, essas imagens correspondem a banners, ilustrações, pop-ups e links que propositalmente não são criptografados para tornar seu acesso mais rápido e fácil. Caso a mensagem apareça, basta clicar sobre o botão “continuar”. Você será direcionado ao site via “https” e a conexão continuará segura, mesmo na presença desses itens não criptografados.

Observe ainda que nas páginas onde você coloca seus dados cadastrais e os dados do seu cartão de crédito, essa mensagem do navegador não aparecerá. Também poderá ser observado um ícone que representa um "cadeado fechado", em seu navegador. Além disso, a URL da página também irá mudar de "http" para "https". Essa é a sua garantia de que os dados não podem ser visualizados e nem manipulados por terceiros.
Vale alertar também que, no acesso a uma página segura, se por algum motivo você voltar à página anterior (através do botão “Voltar” ou “Back” do seu navegador), a mensagem de aviso mencionada acima poderá surgir novamente. Afinal, você sairá de uma página com campos criptografados para uma página normal.

Política de Privacidade

A DIVAS STUDIO HAIR tem a ética e a transparência como valores fundamentais na condução de suas atividades comerciais e faz questão de garantir a sua privacidade e o sigilo das informações que são obtidas por meio deste site.

Visando tranquilizar todos os clientes que fornecem informações pessoais, a DIVAS STUDIO HAIR faz questão de assumir o compromisso de manter sigilo absoluto de todas e quaisquer informações, jamais as divulgando para terceiros.

No entanto, a DIVAS STUDIO HAIR poderá, porém, produzir informações genéricas de dados consolidados de um universo de clientes sob forma de estatísticas e se reserva ao direito de, eventualmente, poder divulgar esses dados consolidados a seus parceiros comerciais, em publicações de caráter promocional ou publicitário, ou, ainda, em releases distribuídos à imprensa.

Dados do cartão de crédito

O número do cartão de crédito fornecido será usado unicamente durante a transação de compra, não sendo armazenado nos bancos de dados da empresa.

Uso de cookies

O uso de ”cookies” é um recurso da internet de normal administração em sites e transações eletrônicas. São fragmentos de informação encaminhados pelo servidor Web e armazenados no seu computador, que servem para conseguir identificá-lo enquanto você navega no site, consentindo-nos oferecer serviços personalizados e recuperar, em nosso banco de dados, informações cadastrais que você já nos forneceu em visitas anteriores.
O uso desse recurso limita-se apenas às transações realizadas durante sua sessão em nosso site e com a específica finalidade de facilitar a sua navegação. Em nenhuma hipótese pretendemos invadir sua privacidade.
Você também poderá ser impactado por comunicações personalizadas, que podem ser originadas pela navegação em nossa loja, ou ainda, em sites parceiros que utilizem o mesmo serviço de cookies.

Cancelamento de cadastro

O cadastro de e-mail serve para o recebimento de eventuais promoções que podem ser realizadas de forma personalizada. Ele só é utilizado com seu consentimento. Se você desejar não receber nossas promoções por e-mail, basta solicitar a exclusão de seu nome em qualquer momento, clicando no link do próprio e-mail recebido.
Para mais esclarecimentos, entre em contato com a Central de Atendimento. Estamos à sua disposição!

Os presentes Termos e Condições de Uso regulam as condições gerais de utilização dos sites, plataformas e aplicações de Internet da DIVAS STUDIO HAIR, em conformidade com a Lei 12.965/2014 (Marco Civil da Internet).

Ao utilizar os sites, plataformas ou aplicações de Internet da DIVAS STUDIO HAIR você concorda expressa e integralmente com os presentes Termos de Uso.

Recomendamos que, previamente à utilização dos sites, plataformas ou aplicações de Internet da DIVAS STUDIO HAIR, você realize uma atenta leitura dos presentes TERMOS E CONDIÇÕES DE USO.

1. OBJETO

Por meio dos seus sites, plataformas e aplicações de Internet, a DIVAS STUDIO HAIR disponibiliza o acesso a diversos conteúdos e serviços, permitindo maior interação com seus clientes e possibilitando a realização de compras online. Os presentes Termos de Uso regulam a utilização desses sites, plataformas e aplicações de Internet.

2. ADESÃO EM CONJUNTO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

A utilização dos sites, plataformas e aplicações de Internet da DIVAS STUDIO HAIR implica na adesão aos presentes Termos e Condições de Uso e à versão mais atual da sua Política de Privacidade e Segurança, disponível em www.divasstudiohair.com.br

3. CONDIÇÕES DE ACESSO E USO DOS SITES, PLATAFORMAS OU APLICAÇÕES DE INTERNET DA DIVAS STUDIO HAIR.

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Essa condição, todavia, não configura obrigação da DIVAS STUDIO HAIR, sendo que, por força do art. 15, parágrafo 3º da Lei 12.965/14, via de regra, as solicitações de edição ou remoção de conteúdos devem se dar sob a forma de ordem judicial, solicitação do Ministério Público, de autoridade policial ou administrativa.

4. INEXISTÊNCIA DE GARANTIA DE CONTINUIDADE DOS SERVIÇOS E SUSCETIBILIDADE A FALHAS TÉCNICAS

Em decorrência de questões técnicas e operacionais, os sites, plataformas e aplicações de Internet da DIVAS STUDIO HAIR não garantem disponibilidade permanente dos seus serviços e funcionalidades, bem como se reservam o direito de cancelar qualquer destes serviços, plataformas ou funcionalidades, a qualquer tempo.

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5. PRIVACIDADE DE DADOS DOS USUÁRIOS – SPAM – RESPONSABILIDADE POR FRAUDES

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6. PROPRIEDADE INTELECTUAL

Os conteúdos acessados mediante os sites, plataformas e aplicações de Internet da DIVAS STUDIO HAIR, incluindo, sem limitação, textos em geral, apresentações, tabelas, bases de dados, fotografias, ilustrações, gráficos, vídeos, softwares ou quaisquer outros tipos de obras intelectuais, bem como as informações e os dados em geral obtidos por meio dos seus serviços, plataformas e funcionalidades, são protegidos por direitos de propriedade intelectual, como direitos autorais, marcas, desenhos industriais, patentes, dentre outros, sendo que o seu acesso por meio dos sites, plataformas e aplicações de Internet da EMPRESA não implica em qualquer cessão de direitos ou licença adicional ao mero uso no contexto dos respectivos sites, plataformas e aplicações de Internet da DIVAS STUDIO HAIR.

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7. CONEXÕES (LINKS) A OUTROS SITES

Os sites, plataformas e aplicações de Internet da DIVAS STUDIO HAIR podem conter conexões e links para outros sites na Internet. A disponibilização desses links tem como finalidade facilitar a busca de informações disponíveis na Internet, não existindo qualquer tipo de vinculação ou associação entre a DIVAS STUDIO HAIR e os proprietários das páginas externas.

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8. INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS, CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS E ORIENTAÇÕES DE USO

As informações e características técnicas sobre os produtos comercializados nos sites, plataformas e aplicações de Internet da DIVAS STUDIO HAIR não induzem a dispensa de contratação de suporte técnico competente e habilitado, quando necessário.

Os produtos anunciados nos sites, plataformas e aplicações de Internet da DIVAS STUDIO HAIR podem apresentar pequenas diferenças em relação às imagens visualizadas na sua tela. Monitores/telas apresentam diferentes calibragens de cor, podendo também causar diferenças nas tonalidades das cores, se comparadas com a peça física.

9. SERVIÇOS PRESTADOS POR TERCEIROS POR MEIO DO SITE, VÍRUS, REQUISITOS DE SEGURANÇA E ATUALIZAÇÃO

Algumas operações financeiras realizadas nos sites, plataformas e aplicações de Internet da DIVAS STUDIO HAIR são concluídas em sites, plataformas ou aplicações de Internet de terceiros, inclusive para assegurar a segurança dos seus dados financeiros. Nesses casos, a DIVAS STUDIO HAIR exime-se de responsabilidade pelos danos, prejuízos e/ou lucros cessantes de qualquer natureza que possam advir dos serviços prestados por terceiros ou no ambiente de seus sites, plataformas e aplicações de Internet.

A DIVAS STUDIO HAIR exime-se de responsabilidade pelos danos, prejuízos e/ou lucros cessantes de qualquer natureza que possam advir em decorrência da existência de vírus ou de outros elementos nocivos no computador/smartphone/tablet utilizado para acessar os seus sites, plataformas e aplicações de Internet, ou ainda nos sites, plataformas e aplicações de Internet de terceiros.

O cliente é o responsável exclusivo por manter o seu computador/smartphone/tablet livre de vírus e atualizado com a mais recente versão do sistema operacional e dos softwares utilizados para acessar os sites, plataformas e aplicações de Internet da DIVAS STUDIO HAIR, bem como por eventuais prejuízos decorrentes do não atendimento dessas obrigações ou das melhores práticas de segurança no acesso à Internet.

10. PRAZO E ALTERAÇÕES

O funcionamento dos sites, plataformas e aplicações de Internet DIVAS STUDIO HAIR se dá por prazo indeterminado.

Os sites, plataformas e aplicações de Internet da DIVAS STUDIO HAIR, no todo ou em cada uma das suas seções, podem ser encerrados, suspensos ou interrompidos unilateralmente pela DIVAS STUDIO HAIR, a qualquer momento e sem necessidade de prévio aviso.

Os presentes Termos e Condições de Uso também podem ser alterados a qualquer tempo.

As alterações destes Termos e Condições de Uso serão informadas com destaque nos sites, plataformas e aplicações de Internet da DIVAS STUDIO HAIR.

As versões anteriores destes Termos e Condições de Uso podem ser acessadas em www.divasstudiohair.com.br.

11. LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE

Na interpretação dos presentes Termos e Condições de Uso e da Política de Privacidade e Segurança, aplica-se a legislação brasileira.

Quaisquer litígios relacionados aos Termos e Condições de Uso e a Política de Privacidade e Segurança serão da competência exclusiva do Foro da Comarca de Chapecó, Santa Catarina, Brasil.

Todos os conteúdos e informações contidos nos sites, plataformas e aplicações de Internet da DIVAS STUDIO HAIR têm proteção assegurada pelas leis que regulamentam direitos autorais, marcas e outros sinais distintivos.

Não é permitida a reprodução total ou parcial dos conteúdos e informações contidas nos sites, plataformas e aplicações de Internet da DIVAS STUDIO HAIR

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